Невербальная коммуникация в аспекте психологического обслуживания гостей в индустрии гостеприимства

Аннотация

В статье приведены результаты экспериментального изучения зрительно-воспроизводимых и коммуникативно-значимых движений Кузнецовой А.М.; особенности развития эмоциональной экспрессии сотрудников контактной зоны (авторы Л.Е. Бачина, А.Е. Ольшанникова); методика определения уровня перцептивно-невербальной компетентности Розена Г.Я.; методика Л.И. Савва «Лицевые маски», в сфере гостеприимства на примере гостиничного предприятия «Малина», Амурская область, г. Белогорск.