Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликте

Аннотация

Конструктивное решение конфликта возможно только в процессе эффективного общения конфликтующих сторон. Но часто соперники, находясь в эмоционально состоянии, не могут контролировать свое поведение. Они не могут четко сформулировать свою позицию, услышать и понять друг друга. В конечном итоге конфликт приходит в тупик. Все это, как правило, является результатом нарушения технологий эффективного общения и рационального поведения в конфликте. Именно эти технологии рассмотрены в данной статье.