Service Desk и базы знаний

Дарья Сергеевна Курдакова, Денис Александрович Градусов

Аннотация


В данной статье рассматривается технология Service Desk, обеспечивающая техническую поддержку пользователям в автоматизированном режиме. Обозначены основные преимущества данной технологии и то, как по её стандартам происходит работа с базами знаний.


Полный текст:

PDF

Ссылки

  • На текущий момент ссылки отсутствуют.


ISSN 2414-4487